Tout ce qu’on demande avant de réserver
Questions fréquentes
Si votre question ne figure pas ici, appelez-nous et nous l’ajouterons.
Réservation et délais
Réservation, dates et délais
Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?
Pour une date ordinaire, deux ou trois semaines suffisent généralement. Pour la Feria, le mois de mai, les mariages de juin et de septembre, Noël et certains week-ends, le plus tôt sera le mieux : à ces moments-là, le matériel de toute la province est épuisé. Nous le détaillons dans ce guide.
Comment réserve-t-on la date ?
Par l’acceptation écrite du devis. À partir de là, le matériel est bloqué pour votre événement.
Puis-je changer la date ?
Si vous nous prévenez à temps et que nous avons des disponibilités, oui. Les conditions précises figurent toujours dans le devis.
Louez-vous pour une seule journée ou aussi pour plusieurs ?
Les deux. Pour les installations sur plusieurs jours, le transport n’est fait qu’une fois et le prix par jour baisse.
Travaillez-vous dans l’urgence, d’un jour à l’autre ?
Parfois oui, s’il reste du matériel disponible. Appelez directement plutôt que d’écrire : en cas d’urgence, le téléphone est plus rapide.
Montage
Montage, transport et technicien
Le montage est-il compris ?
Oui, le transport, le montage, les tests et le démontage sont compris, sauf mention contraire dans le devis. Le technicien présent pendant l’événement est toujours chiffré à part, comme poste distinct.
Puis-je l’installer moi-même ?
Pour le matériel simple, oui : nous vous le laissons installé, testé et expliqué. Pour le line array, le truss, les scènes ou tout travail en hauteur, c’est nous qui montons, pour des raisons de sécurité et d’assurance.
Quand arrivez-vous pour installer ?
Suffisamment tôt pour tester sans précipitation. Nous le convenons par écrit et nous le respectons : arriver juste à temps est la première cause d’un événement qui démarre mal.
Ai-je besoin d’un technicien pour mon événement ?
S’il y a un groupe live, plusieurs micros, des intervenants qui se passent le micro ou une retransmission, oui. Pour une fête avec de la musique enregistrée, généralement non. Nous vous le disons honnêtement, même si cela réduit notre facture. Pour le line array, les concerts, les congrès, la réalisation, le streaming et la traduction simultanée, il est indispensable : dans ces installations, il est donc toujours intégré à la proposition, même s’il apparaît comme un poste distinct.
Jusqu’à quelle heure restez-vous ?
Jusqu’à l’heure convenue dans le devis. Si l’événement se prolonge, les heures supplémentaires sont facturées, mais nous ne partons pas en vous laissant sans son.
Matériel
Matériel, puissance et secours
De quelle puissance ai-je besoin ?
Cela dépend de la jauge, du lieu et du type de musique. C’est la question la plus fréquente, et celle à laquelle un chiffre isolé répond le plus mal : nous l’expliquons étape par étape dans ce guide.
Quelles marques utilisez-vous ?
Nous travaillons avec du matériel professionnel de marques courantes du secteur en sonorisation, microphones et DJ. Dans chaque devis, nous indiquons la marque et le modèle exacts de ce que vous recevrez.
Apportez-vous du matériel de rechange ?
Pour les événements où l’erreur n’est pas permise, oui : nous doublons les micros, le câblage et les éléments critiques.
Que se passe-t-il en cas de panne pendant l’événement ?
Si un technicien est présent, il règle le problème sur le moment grâce au matériel de secours. Sinon, vous pouvez nous joindre par téléphone pendant toute la durée de l’événement.
Le matériel convient-il pour l’extérieur ?
Oui, mais le matériel électrique n’est jamais installé exposé à la pluie sans protection. Si l’événement a lieu en plein air, nous prévoyons le plan B avant la date, pas le jour même.
Autorisations et réglementation
Bruit, autorisations et SGAE
Existe-t-il une limite de décibels ?
Oui, et elle dépend de la commune et du type de lieu. Il existe souvent aussi une limite horaire. Nous résumons tout cela dans le guide sur la réglementation du bruit.
Ai-je besoin d’un limiteur acoustique ?
Dans les établissements disposant d’une licence d’activité musicale, il est généralement obligatoire. Pour les événements ponctuels en plein air, cela dépend des exigences de la mairie. Nous l’expliquons ici.
Vous occupez-vous des autorisations ?
Non. Les autorisations et licences sont demandées par l’organisateur de l’événement, car elles sont établies à son nom. En revanche, nous vous indiquons ce qui vous sera demandé et nous vous fournissons les données techniques du matériel à présenter.
Faut-il payer la SGAE ?
S’il y a de la musique et que l’événement n’est pas strictement privé, en général oui. Nous le résumons dans ce guide.
Facturation
Paiements, caution et facture
Établissez-vous une facture ?
Toujours, avec la TVA détaillée. Nous sommes une société dûment constituée et travaillons de la même manière avec les particuliers, les entreprises, les mairies et les confréries (hermandades).
Demandez-vous une caution ?
Uniquement pour les locations sans technicien, lorsque le matériel est sous votre responsabilité. C’est indiqué dans le devis.
Comment se fait le paiement ?
Un acompte à la confirmation de la date et le solde avant ou le jour de l’événement, sauf conditions différentes convenues avec les entreprises et les organismes publics.
Peut-on annuler ?
Oui, selon les conditions figurant dans le devis. Plus vous prévenez tôt, moins cela coûte à tout le monde.
Vous avez encore des questions ?
Parlez-nous de votre événement et nous vous dirons ce dont vous avez besoin, même si c’est moins que ce que vous pensiez.
